Политика конфиденциальности
Мы заботимся о защите персональных данных, их безопасности и конфиденциальности. В настоящей Политике конфиденциальности (далее – «Политика конфиденциальности») указано, что AS Primero Finance, регистрационный номер 40203148375, (далее «мы») собирает и обрабатывает ваши персональные данные, а также определяет ваши права.
1. Определения
- Обработка – любая операция с Персональными данными, выполняемая с использованием автоматизированных средств или без них, такая как сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или преобразование и т.п.
- Клиент – физическое лицо или представитель юридического лица (см. подпись, участник), которое использует, использовало или выразило желание использовать любую предоставляемую нами Услугу.
- Eleving Group – Eleving Finance S.A., публичное общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Великом Герцогстве Люксембург, которое прямо или косвенно контролирует юридические лица (дочерние компании), включая, помимо прочего:
- AS "mogo", регистрационный номер: 50103541751, юридический адрес: улица Сканстес 52, Рига, LV-1013;
- AS "Renti", регистрационный номер: 40203174147, юридический адрес, улица Сканстес 52, Рига, LV-1013;
- AS "Primero Finance", регистрационный номер: 40203148375, юридический адрес, улица Антонияс 3, Рига, LV-1010.
- Сервис – любая услуга, предоставляемая нами, включая услуги по прокату автомобилей, услуги страхового агента.
- Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно связанная с Клиентом, или такая информация, которая может позволить прямо или косвенно идентифицировать Клиента.
- Законодательство о защите персональных данных – Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных и об отмене Директивы 95/. 46/EC (GDPR) и другие применимые правовые акты в области защиты данных, включая Закон о защите персональных данных.
2. В каких случаях применяется Политика конфиденциальности?
Мы применяем Политику конфиденциальности, когда:
- вы используете или выразили желание использовать предоставляемый нами Сервис;
- вы представляете Клиента (например, как плательщик, гарант, уполномоченное или подписывающее лицо, участник и т.п.) или указаны в качестве контактного лица в договоре Клиента;
- вы когда-либо пользовались нашим Сервисом, и мы обязаны хранить эту информацию;
- вы общаетесь с нами или посещаете наши офисы и пункты обслуживания клиентов;
- вы посещаете наш сайт;
- любым другим способом вы передаете нам свои персональные данные для любой из целей обработки данных, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
3. Какова наша роль?
Для осуществления определенных действий по обработке данных мы, компании группы Eleving: AS mogo, AS Renti и AS Primero, считаемся совместными контролерами. Мы совместно обрабатываем данные для оценки вашей заявки на наш Сервис, для оценки вашей платежеспособности и кредитной истории (насколько это разрешено условиями использования установленных баз данных кредитных историй), а также для маркетинговой и рекламной деятельности. Наше взаимное соглашение кратко предусматривает, что:
- Каждая компания обеспечивает соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, включая ведение необходимой документации, предоставление информации субъектам данных, соблюдение технических и организационных мер безопасности персональных данных и другие требования;
- Субъект данных имеет право связаться с каждой из компаний для реализации своих прав, в том числе для получения информации о том, как обрабатываются его персональные данные. Компания, которая является первоначальным получателем персональных данных и/или предоставляет Клиенту Услугу, предоставит субъекту данных необходимую информацию.
- Совместные контролеры сотрудничают друг с другом для выполнения своих юридически определенных обязательств в отношении контролеров данных, в том числе путем предоставления друг другу необходимой помощи и информации.
Для других целей обработки данных, упомянутых в настоящей Политике конфиденциальности, контролером ваших персональных данных является компания Eleving Group, с которой у вас есть договорные обязательства и чьими услугами вы пользуетесь.
Для получения более подробной информации об обработке данных совместными контролерами вы можете связаться с нашим единым контактом по защите данных по адресу dpo@eleving.com.
4. Каковы цели и правовая основа обработки данных?
4.1. Предоставление услуги
В первую очередь мы обрабатываем ваши персональные данные для предоставления вам Услуги, например, для выполнения различных преддоговорных действий и оценок, заключения договора, его выполнения, а также его расторжения. С этой целью мы будем обрабатывать информацию, позволяющую идентифицировать вас, проверять предоставленную вами информацию и предлагать вам наиболее подходящую услугу Eleving Group. Мы также можем обрабатывать данные связанного с вами лица, например вашего контактного лица или представителя. Если вы предоставляете нам данные такого контактного лица, вы несете ответственность за уведомление этого лица о том, что вы предоставили нам данные.
Если вы подали частично заполненную заявку на Сервис или не заполнили заявку, мы обработаем предоставленную вами информацию и, если это разумно необходимо, свяжемся с вами для выяснения дополнительной информации, необходимой для заключения с вами договора на оказание услуг.
Мы можем обрабатывать ваши Персональные данные для различных целей и на различных правовых основаниях. Обратите внимание, что мы можем обрабатывать определенные типы персональных данных для нескольких целей одновременно. Мы можем получать ваши данные как от вас, так и из внешних источников, таких как публичные и частные реестры и другие третьи лица.
Предоставление ваших персональных данных является обязательным условием для заключения с нами договора и использования нашего Сервиса. Если вы не предоставите персональные данные, мы не сможем оценить вашу заявку, идентифицировать вас, провести анализ платежеспособности и источника средств, предложить вам Услугу и заключить Договор на оказание услуг.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.2. Оценка происхождения, платежеспособности и кредитной истории ваших финансовых средств
Для предоставления Вам Услуги мы обязаны провести оценку рисков и выполнить различные нормативные действия, связанные с оценкой Вашей платежеспособности, происхождения средств и кредитной истории. Для выполнения этих требований мы обрабатываем различные данные, которые позволяют нам оценить Вас как клиента, определить Вашу платежеспособность, источники доходов, объем других обязательств, прошлые обязательства, а также выполнить требования по борьбе с отмыванием денег и предотвратить возможное мошенничество.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.3. Оформление страхового полиса от Вашего имени
Если мы отдельно договорились и получили от вас запрос, мы можем оформить для вас полис OCTA (обязательного страхования гражданской ответственности). Мы также оформим полис OCTA от Вашего имени, если это не будет сделано своевременно в соответствии с условиями нашего Договора обслуживания. Для этого мы будем обрабатывать данные о вас и вашем автомобиле.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.4. Обработка платежей
В целях выполнения требований законодательства, например, в связи с ведением бухгалтерского учета, обработкой платежей, обработкой досрочных платежей и ведением другой документации, связанной с платежами, мы обрабатываем ваши данные, относящиеся к произведенным платежам и выполнению обязательств.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.5. Маркетинговые и рекламные мероприятия
Мы можем обрабатывать некоторые ваши персональные данные для того, чтобы информировать вас о наших рассылках, лотереях, акциях, а также для отправки вам персонализированных предложений и других коммерческих предложений. В случае персонализированных предложений и рекламы мы можем использовать профилирование (более подробная информация о профилировании и автоматизированном принятии решений приведена в разделе 8). Некоторые из этих данных мы получаем с помощью файлов cookie.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.6. Общение с вами и оказание поддержки клиентам
Общение с вами и оказание поддержки клиентам
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.7. Определение местоположения автомобиля (GPS)
Для того чтобы контролировать арендованные автомобили в течение всего срока аренды, мы оснастили их устройствами GPS-слежения. Эти устройства могут записывать информацию о местонахождении автомобиля, манере вождения и другие данные, связанные с использованием автомобиля. Подробная информация об обработке ваших данных в этих целях предоставляется Клиенту в начале предоставления услуги аренды автомобиля.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.8. Защита или отстаивание наших законных интересов, включая взыскание и переуступку долгов
В определенных обстоятельствах мы будем обрабатывать ваши данные для реализации и защиты наших законных интересов, например, для предотвращения мошенничества или попыток мошенничества, для возврата средств, для принятия мер по возврату долгов, для взыскания долгов, для подтверждения данных вами согласий, для разрешения любых споров и конфликтов, а также для подачи и поддержания судебных исков.
Для этих целей мы можем попросить вас предоставить другие контактные данные. Мы будем использовать такую информацию в тех случаях, когда мы не можем связаться с Вами, но существует необходимость предоставить Вам информацию, связанную с Услугой или исполнением договора. Если вы предоставляете нам данные такого контактного лица, вы должны уведомить его о том, что вы предоставили нам эти данные.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.9. Анализ и совершенствование услуг
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные для того, чтобы узнать ваше мнение о нашем Сервисе, провести анализ Сервиса, вести статистику клиентов и другую аналитическую информацию с целью оценки рисков, улучшения Сервиса и предотвращения недостатков.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
4.10. Мониторинг и улучшение технических характеристик
В целях мониторинга использования Сервиса и производительности наших информационных систем, включая базы данных, веб-сайты и сети, мы можем обрабатывать различную техническую информацию, получаемую с помощью файлов cookie, журналов аудита и других технических решений.
| Категории персональных данных | Правовая основа |
|---|---|
|
|
5. Oткуда мы получаем ваши персональные данные?
В зависимости от целей обработки мы можем получать ваши персональные данные из различных источников, например,
- от вас, когда вы подаете заявку или проявляете интерес к нашей Услуге;
- от других компаний группы Eleving, например, для того чтобы предложить вам Услуги этих компаний, если они вам больше подходят, или для получения информации о вас, если вы пользуетесь услугами других компаний группы Eleving и эта информация необходима для оценки вашей заявки;
- если Вы указаны в качестве контактного лица или представителя (плательщика, поручителя или уполномоченного представителя) Клиента, то мы получили эти данные от Клиента;
- от третьих лиц, у которых мы запрашиваем информацию для проведения оценки Вашей платежеспособности и происхождения Ваших средств в вышеуказанных целях, таких как бюро кредитных историй (например, KIB или A/S "CREFO Birojs"), государственные органы (например, Служба государственных доходов, Агентство государственного социального страхования, Управление по делам гражданства и миграции, Управление безопасности дорожного движения и т.д.), базы данных долговых историй и другие деловые партнеры, которые могут предоставить необходимую информацию.
6. С кем мы можем делиться персональными данными?
Для предоставления Услуг нам необходимо обмениваться персональными данными с различными сторонними поставщиками услуг ("Поставщики услуг") и другими получателями данных, такими как:
- Другие компании, входящие в группу Eleving, например, когда мы предоставляем Вам наиболее подходящую Услугу, предоставляемую другой компанией, входящей в группу Eleving;
- Государственные органы и другие учреждения (например, Служба государственных доходов, Фонд гарантирования содержания, Совет по гражданству и миграции, Дирекция безопасности дорожного движения), а также Кредитный регистр Банка Латвии, бюро кредитных историй, правоохранительные органы, судебные приставы, налоговые органы, надзорные органы и органы финансовых расследований, а также третьи лица, ведущие регистры населения и коммерческие регистры;
- Кредитные учреждения, финансовые учреждения, страховые компании и финансовые посредники и другие третьи лица, участвующие в предоставлении Услуги и в заключении и/или исполнении договора, например, продавцы предметов лизинга и уполномоченные лица, связанные с их обслуживанием, а также компании, администрирующие сборы и штрафы, связанные с такими предметами;
- Сторонние поставщики услуг, предоставляющие услуги хостинга, сервера и технического обслуживания, средства электронной почты и доставки контента, почтовые, маркетинговые, бухгалтерские, юридические, аудиторские, информационные и другие услуги, которые нам обоснованно требуются;
- Коллекторы или иные юридические лица по уступленным требованиям, судебные, внесудебные органы по разрешению споров, администраторы по банкротству или несостоятельности, кредитно-инвестиционные платформы.
В некоторых ситуациях мы по закону обязаны передавать вашу информацию третьим лицам для выполнения требований законодательства, которым мы подчиняемся, а также для защиты наших законных интересов или интересов третьих лиц. В той мере, в какой это разрешено действующим законодательством, мы можем передавать вашу информацию:
- потенциальным покупателям или приобретателям всех или части наших активов и бизнеса;
- третьим лицам, если мы продаем или покупаем бизнес или осуществляем объединение бизнеса, в этом случае нам необходимо раскрыть вашу информацию потенциальному покупателю бизнеса; и
- третьим лицам, если мы продаем или покупаем бизнес или осуществляем объединение бизнеса, в этом случае нам необходимо раскрыть вашу информацию потенциальному покупателю бизнеса; и
Когда мы передаем вашу личную информацию Поставщикам услуг, мы соблюдаем требования действующих законов о защите персональных данных, а именно:
- Мы передаем только минимальный объем данных, необходимый конкретному поставщику услуг для достижения определенной цели;
- Мы работаем только с теми Поставщиками услуг, которые обеспечивают адекватный уровень защиты Персональных данных;
- Если Поставщик услуг выступает в качестве обработчика наших персональных данных, он может обрабатывать ваши данные только в соответствии с нашими инструкциями и взаимно согласованным письменным соглашением и не может использовать их для каких-либо других целей.
Если кто-либо из Поставщиков услуг находится за пределами ЕС/ЕЭЗ, мы будем передавать Ваши данные в соответствии с требованиями применимых Законов о защите персональных данных, в том числе:
- путем заключения стандартных договорных положений ЕС или других утвержденных правил, кодексов поведения, сертификаций, применимых в соответствии с Законами о защите персональных данных,;
- сотрудничая с Поставщиками услуг, расположенными в стране, где обеспечивается адекватный уровень защиты данных в соответствии с Решением Европейской комиссии.
7. Видеонаблюдение
Мы можем осуществлять видеонаблюдение в наших центрах обслуживания клиентов, офисах, автосалонах и других местах или помещениях. Мы осуществляем такую обработку на основании наших законных интересов, связанных с предотвращением и раскрытием преступлений и защитой нашей собственности. Видеонаблюдение ведется круглосуточно и без выходных. Персональные данные, полученные в ходе видеонаблюдения, хранятся не более 3 месяцев. По истечении этого срока данные будут удалены, если нет разумной необходимости хранить их дольше для других целей, таких как расследование уголовных преступлений, защита наших или третьих лиц законных и правомерных интересов. При оценке размещения камер видеонаблюдения мы принимаем во внимание следующие соображения:
- Зона видеонаблюдения - камеры снимают участки, необходимые для достижения цели видеонаблюдения. Другие здания, территории за пределами наших помещений и территории не снимаются;
- Качество видеоматериалов - камеры размещаются таким образом, чтобы полученное изображение было пригодно для использования по назначению, лица на видеозаписях были идентифицируемы, а камеры соответствовали площади, за которой ведется наблюдение;
- Обеспечение конфиденциальности - камеры не записывают места, предназначенные для частного использования (например, туалеты, зоны отдыха).
8. Когда мы используем профилирование и автоматизированное принятие решений?
Профилирование – это процесс оценки клиентов по определенным параметрам, таким как экономическое положение, личные предпочтения, интересы, поведение и т.д., с целью отнесения их к одной из определенных нами категорий клиентов на основании этой оценки. Автоматизированное принятие решений - это принятие определенных решений техническими, автоматизированными средствами с использованием данных, предоставленных клиентом, или информации, полученной в результате профилирования.
Мы можем осуществлять профилирование и принимать автоматизированные решения в целях обработки вашей заявки на получение Услуги, проведения оценки кредитоспособности и рисков, оценки целесообразности предоставления вам Услуги, определения максимальной суммы кредита, оценки и предотвращения риска мошенничества, а также выполнения наших обязательств по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма.
Решения об отказе в предоставлении Вам Услуги не принимаются автоматически, без участия наших сотрудников. Мы регулярно пересматриваем наши алгоритмы и Условия предоставления услуг с целью предотвращения ошибок и неточностей в наших оценках. Вы имеете право попросить, чтобы ваша заявка была обработана физическим лицом, а не автоматизированной системой, однако обработка вашей заявки во второй раз не означает, что результат будет другим.
Кроме того, мы можем использовать профилирование, чтобы предложить вам более релевантную модель обслуживания, персонализированные маркетинговые и коммерческие предложения, включая скидки и специальные условия, а также аналитику клиентов.
Мы осуществляем профилирование и автоматизированное принятие решений на основании:
- мы обязаны по закону оценивать платежеспособность наших клиентов и соблюдать требования законодательства по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма;
- в целях заключения договора на оказание услуг и преддоговорных мероприятий, в том числе для обеспечения более быстрого и эффективного процесса заключения договора;
- наши законные интересы, связанные с предотвращением риска мошенничества и предоставлением вам более подходящих решений, сообщений и предложений.
9. как долго мы храним ваши персональные данные?
Мы будем обрабатывать ваши персональные данные до тех пор, пока:
- будет существовать одна из вышеупомянутых целей обработки данных, например, заключенное вами Соглашение об оказании услуг или согласие, данное на определенную обработку данных, будет действительным,
- мы обязаны хранить ваши персональные данные в соответствии с законодательством,
- для реализации наших законных интересов, например, для возбуждения или продолжения судебного процесса.
Когда эти обстоятельства перестанут действовать, мы удалим или обезличим ваши данные.
10. Ваши права
У вас есть права субъекта данных, определенные в нормативных актах. Эти права гарантируют, что вы сможете:
- запросить доступ к вашим личным данным и попросить объяснения обработки данных;
- исправить неверные или неточные данные;
- попросите удалить ваши данные. Обратите внимание, что мы не сможем удалить данные, которые мы обязаны обрабатывать и улучшать в соответствии с действующим законодательством или которые будут необходимы для защиты наших прав или предъявления претензии, если наши права были нарушены;
- возражать против обработки данных на основании наших законных интересов. В случае получения такого возражения мы больше не будем обрабатывать ваши персональные данные, если только в конкретном случае мы не укажем веские законные причины для обработки, которые являются более важными, чем интересы, права и свободы субъекта данных, или не поставим, осуществлять и защищать наши юридические претензии;
- запросить получение ваших данных для передачи их другому контроллеру данных, если это не затрагивает наши законные интересы в защите наших коммерческих тайн или любой другой конфиденциальной информации.
- отозвать свое согласие на обработку данных на основании ранее данного согласия. Согласие может быть отозвано:
- используя опцию отказа от подписки в наших сообщениях электронной почты или SMS;
- отправив электронное письмо на адрес dpo@primero.lv,
- позвонив в наш центр обслуживания клиентов +371 25 333 033;
- лично в наших центрах обслуживания клиентов.
Напоминаем, что отзыв согласия не повлияет на законность указанной обработки до отзыва согласия. Мы также предлагаем вам принять во внимание, что отзыв согласия не остановит обработку ваших данных, которую мы осуществляем на основании других правовых оснований.
Чтобы воспользоваться этим правом, вам необходимо подать нам письменное заявление, отправив его на наш адрес электронной почты dpo@primero.lv или подав его в письменной форме в центр обслуживания клиентов, предъявив документ, удостоверяющий личность. Мы рассмотрим такое заявление в течение 30 дней и дадим вам ответ. Получив ваш запрос на реализацию своих прав, мы проверим вашу личность, оценим запрос и выполним его в соответствии с требованиями нормативных актов.
Напоминаем, что вы имеете право обратиться в Государственную инспекцию данных (ул. Элияса 17, Рига, LV-1050, тел.: 67223131, эл. почта: info@dvi.gov.lv) с жалобой на необоснованную обработку данных или нарушение ваших прав.
11. Ссылки на сторонние сайты
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Эти сторонние веб-сайты имеют свои собственные условия использования и защиты персональных данных, с которыми мы приглашаем вас ознакомиться при посещении соответствующего веб-сайта. Мы не несем ответственности за сторонние веб-сайты и их содержимое.
12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. В случае существенных изменений мы уведомим вас заранее. Мы рекомендуем регулярно посещать наш сайт, чтобы узнавать самую свежую информацию.